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電商巨頭相繼取消“618”大促預售,超長預售曾引消費者吐槽

發布時間:2024-05-14 15:40:14

今年618大促前夕,各大電商平臺紛紛官宣“取消預售”。

紅星資本局注意到,先是快手電商宣布“現貨開賣”,隨后淘天集團公布天貓618取消官方預售環節,京東也緊隨其后。取消預售正成為電商平臺大促的共識。

電商大促預售由來已久,預售原本被認為是商家消費者雙贏的機制,但近幾年,預售制度飽受詬病。時常有消費者吐槽預售商品發貨時間長、不退不換、無貨被退款等,甚至還出現了預售價格比大促當天價格更高的情況。

618新變化:電商巨頭取消預售

繼去年“雙11”京東打出“取消預售,現貨開賣”的口號后,今年618大促前夕,快手、天貓也加入了取消預售的隊伍。

快手是今年第一家宣布取消預售的電商平臺。4月27日,快手電商開啟618招商,稱5月20日起正式“現貨開賣”。

5月6日,淘天集團公布,今年天貓618取消官方預售環節。相比往年,今年618變得更簡單,5月20日晚8點將直接第一波開賣。

隨后,京東也宣布了618大促玩法,將于5月31日開啟現貨開售。


各大電商平臺“取消預售”成了今年618的關注焦點。在消費者中間,也引發了不少討論。

5月13日,消費者鄭女士告訴紅星資本局,取消預售后,自己就不用再計算預售和現貨買誰更劃算,更簡單快捷。消費者何女士表示,取消預售縮短了購物流程和時長,對自己來說省事了不少。

紅星資本局注意到,在2023年“雙11”,京東打出取消預售、現貨開賣的口號曾引發關注。此前,拼多多在2021年、2022年“雙11”也打出了“無定金、不預售”的口號。可以說,取消預售正成為電商平臺大促的共識。

超長預售曾引消費者吐槽

電商大促預售由來已久。

據國內知名電商智庫網經社,早在2011年,京東引入了雙11預售的概念,提前數天開始接受訂單并預留庫存,以保證在雙11當天有足夠的貨品供應。2014年12月,天貓發布的《天貓預售業務管理規范》對預售模式做出了明確的規定。

2022年1月,國家市場監督管理總局網絡交易監督管理司發文提到,商家通過預售形式可以提前鎖定用戶,提前固定市場份額,明確銷售庫存避免風險。消費者通過預售提前下單也可享受定金翻倍、定金抵現、尾款立減、件數階梯等優惠活動。

電商平臺商家安女士(化名)告訴紅星資本局,商家采取預售,大多是為了避免庫存積壓風險,預售可以給商家一個銷量預期,計算一個大概的銷量,首批次上現貨,再根據后續情況來補單。

但近幾年,預售制度飽受詬病。2022年4月,一則吐槽網紅店“超長預售”的視頻,引發了廣泛的討論。不少網友反映,電商平臺部分服裝商家預售時間太長,預售15天、30天的情況非常普遍,更有甚者長達45天。


當年4月底,中消協也點名超長預售。根據中消協“新”消費領域投訴情況專題報告,有些網絡經營者利用不公平格式條款減免自身義務和責任、加重消費者責任。如一些網絡商家對預售商品設置超長預售期,同時設置預售商品不退換、預付金不退等不公平格式條款。

專家:取消預售利大于弊

電商大促取消預售有何影響?

網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯咨詢創始人莊帥表示,隨著大促規模的加大,參與預售的商家和消費群體不斷擴大,問題也開始出現:例如預售的商品不能按期發貨、補差價出現漲價情況、售后服務與常規銷售商品不一致等,甚至出現金融風險,如商家收到預售定金后“跑路”,錢款無法追回。消費體驗變差、風險上升,使得平臺口碑和平臺其他正常售賣商品的商家均受影響,所以京東和淘天才會不約而同取消預售制。

莊帥還提到,目前來看,平臺取消預售制利大于弊。對于消費者來說,只要能夠以更優惠的價格購買到合適的商品,還能更快收到貨,取消預售制也沒有不利影響。只是對于商家來說,需要提前備貨,取消預售制提高了資金壓力和備貨成本,還需要承擔銷售預測不夠準確帶來的庫存風險。

網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青分析,取消預售制后最直觀的影響就是商家庫存壓力增加,過往電商通過預售可以提前鎖定銷量,同時,通過預售數據可以更好地引導企業生產,避免存貨積壓。對于商家而言,可以提前回籠資金。

“從長遠來看,(取消預售制)肯定是有利的,因為平臺可能會通過優化購物流程、提高物流配送效率等方式來提升用戶體驗,從而吸引更多消費者。”莫岱青稱。

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